شكاوى العملاء




  • لأننا نسعى دوماً على التميّز في تقديم أعلى مستويات الخدمة لعملائنا، نود إعلامكم بأنه في حال عدم رضاكم عن أي من خدماتنا ومنتجاتنا المقدمة لكم، فإنه يمكنكم إعلامنا من خلال أي من قنوات التالية للتقديم الشكاوى

    • الأتصال المباشر : 0791357989
    • البريد الألكتروني : ZainCashSHAKAWI@jo.zain.com
    • فاكس : 0798510608
    • صندوق البريد و الرمز البريدي : 940821 / 11194
    • البنك: البنك المركزي الأردني.
    • الحضور الشخصي

  • تم تخصيص وحدة خاصة في الشركه لاستقبال و معالجة شكاوى العملاء، حيث تقوم بمعالجة الشكوى خلال 10 أيام قابلة للتمديد حسب طبيعة الشكوى، على أن لا تتجاوز 30 يوم عمل من استلام الشكوى مع التوضيح لمبررات التمديد للعميل المشتكي.


  • يحق للعميل المشتكي في حال عدم اقتناعه برد وحدة شكاوى العملاء في الشركة للجوء إلى البنك المركزي الاردني أو القضاء، علماً بأنه يمكنكم التواصل مع البنك المركزي الأردني من خلال أي من قنوات التواصل التالية:
    • الموقع الالكترونيwww.cbj.gov.jo
    • الاتصال بدائرة حماية المستهلك المالي في البنك المركزي الاردني على الرقم التالي 0096264630301
    • ارسال ايميل على العنوان التالي :Fcp@cbi.gov.jo
    • الحضور الشخصي لمبنى البنك المركزي الرئيسي